向渣应用说不 App Store退款流程详解
本帖最后由 panpan 于 2012-2-9 12:52 编辑http://i3.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/2694951363.jpg 苹果APP Store支持人民币支付后，退款流程也发生了变化。用之前的方法，最后会直接跳转到开发商那里。我们来看一下新的退款流程。需要注意的是，退款是有时间限制的，必须在购买程序的90天内提出。http://i0.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/353735995.jpg 相信不少用户都有过买错应用的经历，多少人因为怕麻烦，钱也不多，就得过且过了。其实APP Store的退款流程很简单，仅需几个步骤就能完成。操作的基本流程是：到苹果的客服网页提交表单，提供订单编号。http://i1.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/1925637890.jpg 首先在浏览器中输入 http://www.apple.com.cn/support/itunes/contact/，点击“通过Express Lane获取iTunes支持”。http://i3.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/221407624.jpg 在Express Lane页面中选择iTUNES-iTunes Store-购买、账单与兑换。http://i1.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/2683396579.jpg 之后在跳转的页面中选择已购买内容的质量，并在下面的下拉菜单中选择连接设备、iTunes版本和国家地区等。应用的订单号可以在iTunes中找到。http://i0.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/3353935941.jpg 之后会要求你登陆账号，这里可以选择继续(不登陆)，但最后还是会要求你登陆的。http://i0.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/3916802170.jpg 跳转后这里填写相关信息。在最后的文本框里写下你要退款的理由。一般如果是第一次退款，苹果都不会为难的。但如果你买一个推一个，那就比较困难了。http://i2.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/608801844.jpg 在iTunes中也可以完成这个操作。在store中选择“显示我的账户”。http://i2.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/234607801.jpg 在弹出的登陆框中填写账户密码。注意大小写。http://i3.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/856678479.jpg 在购物记录中点击查看全部。http://i3.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/4280293732.jpg 接下来的会列出订单中购买的程序的清单，确定你要退款的程序在此清单中，然后记下右上的角的订单号。点击应用左边的小箭头和报告问题。http://i3.sinaimg.cn/IT/cr/2012/0202/710798264.jpg 之后选择你要退款的应用，点击后面的报告问题。之后跟网页退款一样，填写一份申诉邮件，然后等待大概2-4天，结果就能出来了。
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