少数Win7和Vista无法正常上网解决办法

最近两天，网上忽然出现大批专门针对360的木马和黑客攻击，360安全卫士为此紧急升级了主动防御功能。有少数在2月2日20：30到次日凌晨2：00升级的Windows 7和Vista用户出现无法正常上网的情况，对此我们深表歉意，并紧急提供下面三种解决办法：

　　请大家将我们的客服电话和修复办法，转告给身边不能正常上网的Win7和Vista用户；另外360已将此公告通过媒体，告知不能上网的用户。

修复办法：

　　一、 下载360的自动修复工具（http：//dl.360safe.com/netfix.exe，拷贝到出问题的电脑上，双击运行，按提示执行修复，重启即可。

　　二、直接打我们的客服电话：010-58781105，工作人员会帮助您尽快解决。手动解决方案，具体步骤如下：

　　1.点击“开始菜单”，在“所有程序”—“附件”—“命令提示符”，如图1：



图1

　　2.在命令提示符图标上点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”，如图2：


图2

　　3.弹出UAC窗口，点击“允许”。

　　4.在cmd.exe程序中输入：netsh winsock reset，如图3：


图3

　　5.运行完成以后，按照提示，重新启动计算机.

　　6.重启电脑后，会弹出一个橙色提示框，请选择“允许此程序”，点击“确认”。

　　7.打开360安全卫士，点击界面“杀木马”，执行“快速扫描”进行木马查杀。

　　附加：

　　如果进行上述操作后，仍然无法上网，那么请按照下边步骤再操作一次：

　　1.重新启动计算机

　　2.重新开机以后，按F8可以选择启动模式，选择“安全模式”

　　3.在安全模式下进行上述5个步骤，然后重启解决方案进行手工修复。

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