专业性网络故障排除步骤详解

单台电脑故障诊断思路分享给大家，相对专业一些，可供专业人士维修只用，用户若有兴趣，可以参照阅读，经常关注联想问吧技术资料库，您——就是电脑高手！

步骤思路：
1. 确认电缆是好的并正确连接（可以使用其他电脑测试）
2. 排除静电方面的影响（拔下电源线后按几下主机电源开关）
3. 确定主板bios为最高版本并正确设置bios项，如果是集成网卡，检查bios setup中onboard lan设置为auto或者enable。如果主板上有屏蔽网卡的跳线，检查跳线在启用网卡位置
4. 确认电脑检测到网卡：开机自检时，按tab和pause break键，检查pci device list中检测到网卡，如果检测不到网卡，集成网卡的一般为主板故障；独立网卡的，检查网卡是否插好，换插槽测试或者到其它电脑上测试是否网卡故障
5. 开机后检查网卡指示灯的颜色和状态，如果网卡所有指示灯都不亮也不闪烁，为网卡故障（集成网卡为主板故障）
6. 进入windows系统，不加载启动项（网卡驱动、网卡必须使用的软件除外），关闭防火墙反病毒软件，以避免其他应用程序的影响。
7. 检查网卡和主板驱动程序是否正确？是否有冲突？把网卡的驱动卸载，更新到最新版本
8. 检查windows系统中是否正确安装了网络协议和网络配置：计算机名是否设置正确（不能与其他电脑重名）？检查IP地址、子网掩码、DNS、WINS的设置，排除设置方面的错误
9. 使用命令行工具检查网络连通性。ipconfig、 Ping 、tracert、 PathPing 命令行工具测试基础连接性，统计信息输出中检测网络问题，统计丢失的数据包和延时等信息
10. 检查设备的速度和双工级别是否匹配：检查网络适配器和上行链路硬件（集线器或交换机）的公用设置。确保所有互补性网络资源（网络适配器、集线器和交换机）都设置为相同的速度和双工级别。
a. 如果媒体类型设置为 autosense、autosensing、autodetect 或“Auto Select”，请确保所有组件都能正确地自动感应。
b. 对于有些交换机，“Auto”这一双工设置会让其使用半双工设置。您需要强制交换机使用全双工。重设交换机，重新启动客户机，并测试连接性。
c. 将具有连接问题的计算机的网络适配器手动设置到较低的速度或更改全双工和半双工分别测试。更改设置后应重启客户机或者禁用网络适配器后重新启用。
d. 将该将客户机连接到一个速度较低的交换机端口，或使用一个 10-Mbps 的集线器，以查看是否能够以较低的传输速度建立连接。
e. 所有设备都设置为自动感应（Auto、autosense等）时，可能由于设备配合原因，不能正确感应速度和双工方式，仍然需要手动设定。
11. 更换不同的端口和不同的交换机测试
12. 注意：如果下列两个条件中任何一个为真，就会发生连接问题：
a. 计算机移动到一个可以自动感知网络速度的新的以太网交换机端口。但是，计算机的网络适配器配置为强制使用静态网络传输速度设置（10 Mbps、100 Mbps 或 1 千兆比特每秒 [Gbps]）进行全双工通信。
b. 以太网交换机端口和计算机网络适配器都配置为强制使用 100-Mbps 或 1-Gbps 的全双工通信。然而以太网交换机或网络适配器可能无法以该速率通信或不能使用全双工传输。
13. 对于较复杂的网络环境，可以使用交叉线连接两台客户机或者只把两台客户机连接到一台交换机判断网卡是否是好的。

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