Win7提高PC厂商用户满意度遗忘Vista梦魇

小江 · 发表于 2010-9-26 10:53

设在美国密歇根大学罗斯商学院的美国客户满意度指数（以下简称“ACSI”）组织发表报告称，发布近1年后，Windows 7达到了微软及其PC合作伙伴的目的：让用户忘记Vista带来的梦魇。PC用户的满意度达到或接近历史最高水平。ACSI满分为100分，PC用户满意度指数增加4分至78分，达到历史最高水平。 ACSI创始人克莱丝·福奈尔（Claes Fornell）说，Windows PC厂商的用户满意度已经从与Vista相关的问题中恢复，Windows 7发布近一年后，这些厂商的用户满意度已经恢复到，甚至超过Vista发布之前的水平。

戴尔的用户满意度增长3分，宏碁和惠普增长4分，它们的得分都是77分。苹果的用户满意度增长2分至86分，这也是苹果用户满意度连续第七年位居榜首。

尽管PC厂商用户满意度普遍较高，但它们的服务水平落后于其它耐用品行业。