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美行ThinkPad P52售后注册IWS以及维修经历,维修速度很快~

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本帖最后由 Malvec 于 2019-8-22 20:00 编辑

美行ThinkPad P52售后注册IWS以及维修经历,维修速度很快~,前几日刚从某b提了一台P52(i7-8750H P1000),开机后发现键盘背光灯不亮,刚开始以为是驱动原因,后进去BIOS恢复默认设置依然无法点亮,看来是中奖了。
找卖家索取了注册IWS的资料(订单、运单(全程)、税单),下午前往了附近一家联想服务中心。工作人员确认机器故障以后,我主动表示此为美行机器需要先注册IWS,将材料(纸质版税单,U盘:电子版运单订单)递交。工作人员将在税单上写上机器号与序列号后,与工牌一起拍照一并作为材料提交(看来自己注册是不可能了)。开具取机凭证后机器留店等待维修就行了(本来我想让师傅只注册IWS然后等注册好备件到了看着他们现场换的但是他们说不行=_=),整个过程大概花费十五分钟左右,流程进行流畅。最后问了一下要修多久,师傅表示三天左右~
第二天早上已经可以在IWS官网查询到注册信息了,效率还是可以的:




第三天上午已经收到联想发来的信息表示服务已经开始:




本以为可能还要一两天的时间售后才能收到备件并更换,没想到当天下午就已经收到了取机的推送消息,同时售后小哥也电话通知机器已经修好,可以取机了,这个速度真的可以的。




到服务站后,站点工作人员从身后的置物架取出已经维修好的P52,这里有个细节,维修好的机器都是用袋子装起来的,这样可以避免灰尘与划伤,赞!拿到手后确认背光已修复,随后进入Lenovo diagnostic确认新键盘的按键全部正常以后确认取机。当然A、D面上不出意外的出现了几个大手印子,回去后赶快用擦布沾清水擦拭清洁(我觉着用清水清洁是最好的,用酒精之类的反而会腐蚀涂层,不知大家都是怎么清洁的)。
售后评价:
1、 工作人员经验丰富,整个注册,取机流程都非常流畅。
2、 从送机、注册IWS、维修到取机仅花费两天时间,速度飞快。

3、 维修后的机器均有布袋包起来,细微之处点赞。
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当然,有赞美肯定有批评,机器拿回住处后,使用了一会感觉中间手感按起来有点不得劲,侧面一看三键中间及右侧是有点翘起来的,用手轻轻按压一下后嗒的一声,卡扣归位,但是右边的三键还是有点翘,决定打开看一下怎么回事。拆之前先查阅一遍维护手册相关的部分熟悉一下步骤,和老版本的键盘拆卸方式不同,新版的键盘要先将三键左右两个键帽去掉以后才可以继续拆卸,感觉拆卸起来是更加方便了,我是用牙膏盒剪出来一个长条先将三键抬起来一定距离后用会员卡之类的卡片从左往右一滑很轻松的就把按键拆掉了。不建议用金属物件翘,容易不小心留下划痕。




打开以后一拧螺丝就立马发现了问题所在,本来以为是右边的螺丝没有拧紧,原来是右边螺孔的螺纹直接被售后小哥拧滑丝了






不过键盘本身是一体的,观察后发现键盘有一块背板整体撑着并在防滚架上有很多卡扣定位,推入归位的时候整体会给这块一个向下的力,这也是为什么这个键盘找不到技巧就特别难拆下的原因(主要还是没有官方的那个工具),重新安装好以后算是完美了,不过右边还是有点微微翘,强迫症有点受不了

,看维护手册这里是一整块铝制防滚架,得整体更换,不过机子都取回来了,估计再和售后交涉也是扯皮不了了之吧~
所以给售后的小哥们提个建议,拧螺丝的时候一定要注意力道啊,不然容易大力出奇迹~
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